COLISSIMO - Choisir les échanges qui vous ressemblent
Rôle
Lead stratégique
Scope du projet
Plateforme de marque, architecture de marque, campagne
Client
Colissimo, La Poste
Industrie
E-commerce
RÉSULTATS
+13 points de confiance, +12 points de très bonnes opinions
+13 points de confiance, +12 points de très bonnes opinions
Vous souvenez-vous du service qui a livré votre dernier achat en ligne ? Probablement pas. Pourtant, derrière chaque colis, la bataille pour être choisi n’a jamais été si intense.
Vous souvenez-vous du service qui a livré votre dernier achat en ligne ? Probablement pas. Pourtant, derrière chaque colis, la bataille pour être choisi n’a jamais été si intense.
Challenge
Leader en France avec près de 500 millions de colis transportés chaque année, Colissimo évolue dans un marché ultra disputé. Relégués au bout du parcours d’achat, les services de livraison disposent de quelques pixels et autant de secondes pour faire la différence. Conséquence : l’arbitrage se fait le plus souvent sur le rapport rapidité/prix, et tous les acteurs semblent interchangeables.
Pour être proposés par les vendeurs puis choisis par les acheteurs, la préférence de marque doit se construire en amont. Dans ce contexte, comment faire de Colissimo la marque que l’on préfère avant même d’avoir un colis à envoyer ou recevoir ?
Conviction
Parce que les acheteurs et les vendeurs sont tous différents, une même réponse ne peut pas convenir à tous. Aujourd’hui, chacun doit pouvoir choisir les services de livraison qui lui correspondent.
Livrer à domicile, en relais ou chez un voisin, envoyer depuis sa boite aux lettres, privilégier un transport responsable… Colissimo propose l'offre de services la plus étoffée du marché pour s'adapter à tous les modes de vie, toutes les activités et toutes les aspirations.
Une richesse qui permet à Colissimo de dépasser la seule bataille de la rapidité et du prix, et fait de sa capacité d’adaptation sa nouvelle raison d’être préférée.
Impact
Le choix devient le socle du discours, et s’incarne dans la promesse : Choisir les échanges qui vous ressemblent.
Côté design, l’identité de Colissimo reste inchangée pour préserver son capital de marque leader. Mais parce que Colissimo et La Poste se côtoient tout au long des parcours, un territoire commun est créé pour garantir une expérience de marque cohérente sur chaque point de contact.
Challenge
Leader en France avec près de 500 millions de colis transportés chaque année, Colissimo évolue dans un marché ultra disputé. Relégués au bout du parcours d’achat, les services de livraison disposent de quelques pixels et autant de secondes pour faire la différence. Conséquence : l’arbitrage se fait le plus souvent sur le rapport rapidité/prix, et tous les acteurs semblent interchangeables.
Pour être proposés par les vendeurs puis choisis par les acheteurs, la préférence de marque doit se construire en amont. Dans ce contexte, comment faire de Colissimo la marque que l’on préfère avant même d’avoir un colis à envoyer ou recevoir ?
Conviction
Parce que les acheteurs et les vendeurs sont tous différents, une même réponse ne peut pas convenir à tous. Aujourd’hui, chacun doit pouvoir choisir les services de livraison qui lui correspondent.
Livrer à domicile, en relais ou chez un voisin, envoyer depuis sa boite aux lettres, privilégier un transport responsable… Colissimo propose l'offre de services la plus étoffée du marché pour s'adapter à tous les modes de vie, toutes les activités et toutes les aspirations.
Une richesse qui permet à Colissimo de dépasser la seule bataille de la rapidité et du prix, et fait de sa capacité d’adaptation sa nouvelle raison d’être préférée.
Impact
Le choix devient le socle du discours, et s’incarne dans la promesse : Choisir les échanges qui vous ressemblent.
Côté design, l’identité de Colissimo reste inchangée pour préserver son capital de marque leader. Mais parce que Colissimo et La Poste se côtoient tout au long des parcours, un territoire commun est créé pour garantir une expérience de marque cohérente sur chaque point de contact.
La nouvelle plateforme prend vie à travers une galerie de clients aux besoins aussi différents que les services proposés. À chacun sa façon d’envoyer ou de recevoir, Colissimo s’adapte pour proposer une livraison qui lui ressemble.
La nouvelle plateforme prend vie à travers une galerie de clients aux besoins aussi différents que les services proposés. À chacun sa façon d’envoyer ou de recevoir, Colissimo s’adapte pour proposer une livraison qui lui ressemble.
La plateforme s’exprime aussi dans les campagnes de La Poste. Dans la saga Y’a pas écrit La Poste, les services singuliers de Colissimo deviennent les preuves concrètes d’une marque capable de s’adapter à chacun.
La plateforme s’exprime aussi dans les campagnes de La Poste. Dans la saga Y’a pas écrit La Poste, les services singuliers de Colissimo deviennent les preuves concrètes d’une marque capable de s’adapter à chacun.
-
RÉSULTATS
Le post-test de campagne fait ressortir une progression de 13 points de confiance et de 12 points de très bonne opinion. Pour 74 % des personnes exposées, la campagne apporte également une information nouvelle sur la marque (Ipsos, 2025).
DÉMARCHE STRATÉGIQUE
Étude concurrentielle : benchmark des positionnements et des discours des acteurs de la livraison de colis
Entretiens avec les parties prenantes : direction de Colissimo et responsables des BU de La Poste concernées.
Co-construction de la plateforme de marque : workshop avec la direction Marketing de Colissimo et la direction de la Marque de La Poste Groupe pour faire émerger un nouveau positionnement.
Conception du territoire de marque : transmission des orientations et contraintes stratégiques ; travail avec les équipes créatives pour définir les principes de cohabitation de Colissimo avec les marques de l’écosystème La Poste.
Suivi stratégique du déploiement : accompagnement des agences partenaires pour assurer la fidélité des campagnes et des différentes prises de parole au positionnement défini.
CREDITS
Positionnement & plateforme de marque : Carré Noir
Design territoire : Carré Noir
Campagne Colissimo : BETC x Havas Paris
Campagne La Poste : BETC x Havas Paris
-
RÉSULTATS
Le post-test de campagne fait ressortir une progression de 13 points de confiance et de 12 points de très bonne opinion. Pour 74 % des personnes exposées, la campagne apporte également une information nouvelle sur la marque (Ipsos, 2025).
DÉMARCHE STRATÉGIQUE
Étude concurrentielle : benchmark des positionnements et des discours des acteurs de la livraison de colis
Entretiens avec les parties prenantes : direction de Colissimo et responsables des BU de La Poste concernées.
Co-construction de la plateforme de marque : workshop avec la direction Marketing de Colissimo et la direction de la Marque de La Poste Groupe pour faire émerger un nouveau positionnement.
Conception du territoire de marque : transmission des orientations et contraintes stratégiques ; travail avec les équipes créatives pour définir les principes de cohabitation de Colissimo avec les marques de l’écosystème La Poste.
Suivi stratégique du déploiement : accompagnement des agences partenaires pour assurer la fidélité des campagnes et des différentes prises de parole au positionnement défini.
CREDITS
Positionnement & plateforme de marque : Carré Noir
Design territoire : Carré Noir
Campagne Colissimo : BETC x Havas Paris
Campagne La Poste : BETC x Havas Paris
COLISSIMO - Choisir les échanges qui vous ressemblent
Rôle
Lead stratégique
Scope du projet
Plateforme de marque, architecture de marque, campagne
Client
Colissimo, La Poste
Industrie
E-commerce
RÉSULTATS
+13 points de confiance, +12 points de très bonnes opinions
+13 points de confiance, +12 points de très bonnes opinions
Vous souvenez-vous du service qui a livré votre dernier achat en ligne ? Probablement pas. Pourtant, derrière chaque colis, la bataille pour être choisi n’a jamais été si intense.
Vous souvenez-vous du service qui a livré votre dernier achat en ligne ? Probablement pas. Pourtant, derrière chaque colis, la bataille pour être choisi n’a jamais été si intense.
Challenge
Leader en France avec près de 500 millions de colis transportés chaque année, Colissimo évolue dans un marché ultra disputé. Relégués au bout du parcours d’achat, les services de livraison disposent de quelques pixels et autant de secondes pour faire la différence. Conséquence : l’arbitrage se fait le plus souvent sur le rapport rapidité/prix, et tous les acteurs semblent interchangeables.
Pour être proposés par les vendeurs puis choisis par les acheteurs, la préférence de marque doit se construire en amont. Dans ce contexte, comment faire de Colissimo la marque que l’on préfère avant même d’avoir un colis à envoyer ou recevoir ?
Conviction
Parce que les acheteurs et les vendeurs sont tous différents, une même réponse ne peut pas convenir à tous. Aujourd’hui, chacun doit pouvoir choisir les services de livraison qui lui correspondent.
Livrer à domicile, en relais ou chez un voisin, envoyer depuis sa boite aux lettres, privilégier un transport responsable… Colissimo propose l'offre de services la plus étoffée du marché pour s'adapter à tous les modes de vie, toutes les activités et toutes les aspirations.
Une richesse qui permet à Colissimo de dépasser la seule bataille de la rapidité et du prix, et fait de sa capacité d’adaptation sa nouvelle raison d’être préférée.
Impact
Le choix devient le socle du discours, et s’incarne dans la promesse : Choisir les échanges qui vous ressemblent.
Côté design, l’identité de Colissimo reste inchangée pour préserver son capital de marque leader. Mais parce que Colissimo et La Poste se côtoient tout au long des parcours, un territoire commun est créé pour garantir une expérience de marque cohérente sur chaque point de contact.
Challenge
Leader en France avec près de 500 millions de colis transportés chaque année, Colissimo évolue dans un marché ultra disputé. Relégués au bout du parcours d’achat, les services de livraison disposent de quelques pixels et autant de secondes pour faire la différence. Conséquence : l’arbitrage se fait le plus souvent sur le rapport rapidité/prix, et tous les acteurs semblent interchangeables.
Pour être proposés par les vendeurs puis choisis par les acheteurs, la préférence de marque doit se construire en amont. Dans ce contexte, comment faire de Colissimo la marque que l’on préfère avant même d’avoir un colis à envoyer ou recevoir ?
Conviction
Parce que les acheteurs et les vendeurs sont tous différents, une même réponse ne peut pas convenir à tous. Aujourd’hui, chacun doit pouvoir choisir les services de livraison qui lui correspondent.
Livrer à domicile, en relais ou chez un voisin, envoyer depuis sa boite aux lettres, privilégier un transport responsable… Colissimo propose l'offre de services la plus étoffée du marché pour s'adapter à tous les modes de vie, toutes les activités et toutes les aspirations.
Une richesse qui permet à Colissimo de dépasser la seule bataille de la rapidité et du prix, et fait de sa capacité d’adaptation sa nouvelle raison d’être préférée.
Impact
Le choix devient le socle du discours, et s’incarne dans la promesse : Choisir les échanges qui vous ressemblent.
Côté design, l’identité de Colissimo reste inchangée pour préserver son capital de marque leader. Mais parce que Colissimo et La Poste se côtoient tout au long des parcours, un territoire commun est créé pour garantir une expérience de marque cohérente sur chaque point de contact.
La nouvelle plateforme prend vie à travers une galerie de clients aux besoins aussi différents que les services proposés. À chacun sa façon d’envoyer ou de recevoir, Colissimo s’adapte pour proposer une livraison qui lui ressemble.
La nouvelle plateforme prend vie à travers une galerie de clients aux besoins aussi différents que les services proposés. À chacun sa façon d’envoyer ou de recevoir, Colissimo s’adapte pour proposer une livraison qui lui ressemble.
La plateforme s’exprime aussi dans les campagnes de La Poste. Dans la saga Y’a pas écrit La Poste, les services singuliers de Colissimo deviennent les preuves concrètes d’une marque capable de s’adapter à chacun.
La plateforme s’exprime aussi dans les campagnes de La Poste. Dans la saga Y’a pas écrit La Poste, les services singuliers de Colissimo deviennent les preuves concrètes d’une marque capable de s’adapter à chacun.
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RÉSULTATS
Le post-test de campagne fait ressortir une progression de 13 points de confiance et de 12 points de très bonne opinion. Pour 74 % des personnes exposées, la campagne apporte également une information nouvelle sur la marque (Ipsos, 2025).
DÉMARCHE STRATÉGIQUE
Étude concurrentielle : benchmark des positionnements et des discours des acteurs de la livraison de colis
Entretiens avec les parties prenantes : direction de Colissimo et responsables des BU de La Poste concernées.
Co-construction de la plateforme de marque : workshop avec la direction Marketing de Colissimo et la direction de la Marque de La Poste Groupe pour faire émerger un nouveau positionnement.
Conception du territoire de marque : transmission des orientations et contraintes stratégiques ; travail avec les équipes créatives pour définir les principes de cohabitation de Colissimo avec les marques de l’écosystème La Poste.
Suivi stratégique du déploiement : accompagnement des agences partenaires pour assurer la fidélité des campagnes et des différentes prises de parole au positionnement défini.
CREDITS
Positionnement & plateforme de marque : Carré Noir
Design territoire : Carré Noir
Campagne Colissimo : BETC x Havas Paris
Campagne La Poste : BETC x Havas Paris
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RÉSULTATS
Le post-test de campagne fait ressortir une progression de 13 points de confiance et de 12 points de très bonne opinion. Pour 74 % des personnes exposées, la campagne apporte également une information nouvelle sur la marque (Ipsos, 2025).
DÉMARCHE STRATÉGIQUE
Étude concurrentielle : benchmark des positionnements et des discours des acteurs de la livraison de colis
Entretiens avec les parties prenantes : direction de Colissimo et responsables des BU de La Poste concernées.
Co-construction de la plateforme de marque : workshop avec la direction Marketing de Colissimo et la direction de la Marque de La Poste Groupe pour faire émerger un nouveau positionnement.
Conception du territoire de marque : transmission des orientations et contraintes stratégiques ; travail avec les équipes créatives pour définir les principes de cohabitation de Colissimo avec les marques de l’écosystème La Poste.
Suivi stratégique du déploiement : accompagnement des agences partenaires pour assurer la fidélité des campagnes et des différentes prises de parole au positionnement défini.
CREDITS
Positionnement & plateforme de marque : Carré Noir
Design territoire : Carré Noir
Campagne Colissimo : BETC x Havas Paris
Campagne La Poste : BETC x Havas Paris
COLISSIMO - Choisir les échanges qui vous ressemblent
Rôle
Lead stratégique
Scope du projet
Plateforme de marque, architecture de marque, campagne
Client
Colissimo, La Poste
Industrie
E-commerce
RÉSULTATS
+13 points de confiance, +12 points de très bonnes opinions
+13 points de confiance, +12 points de très bonnes opinions
Vous souvenez-vous du service qui a livré votre dernier achat en ligne ? Probablement pas. Pourtant, derrière chaque colis, la bataille pour être choisi n’a jamais été si intense.
Vous souvenez-vous du service qui a livré votre dernier achat en ligne ? Probablement pas. Pourtant, derrière chaque colis, la bataille pour être choisi n’a jamais été si intense.
Challenge
Leader en France avec près de 500 millions de colis transportés chaque année, Colissimo évolue dans un marché ultra disputé. Relégués au bout du parcours d’achat, les services de livraison disposent de quelques pixels et autant de secondes pour faire la différence. Conséquence : l’arbitrage se fait le plus souvent sur le rapport rapidité/prix, et tous les acteurs semblent interchangeables.
Pour être proposés par les vendeurs puis choisis par les acheteurs, la préférence de marque doit se construire en amont. Dans ce contexte, comment faire de Colissimo la marque que l’on préfère avant même d’avoir un colis à envoyer ou recevoir ?
Conviction
Parce que les acheteurs et les vendeurs sont tous différents, une même réponse ne peut pas convenir à tous. Aujourd’hui, chacun doit pouvoir choisir les services de livraison qui lui correspondent.
Livrer à domicile, en relais ou chez un voisin, envoyer depuis sa boite aux lettres, privilégier un transport responsable… Colissimo propose l'offre de services la plus étoffée du marché pour s'adapter à tous les modes de vie, toutes les activités et toutes les aspirations.
Une richesse qui permet à Colissimo de dépasser la seule bataille de la rapidité et du prix, et fait de sa capacité d’adaptation sa nouvelle raison d’être préférée.
Impact
Le choix devient le socle du discours, et s’incarne dans la promesse : Choisir les échanges qui vous ressemblent.
Côté design, l’identité de Colissimo reste inchangée pour préserver son capital de marque leader. Mais parce que Colissimo et La Poste se côtoient tout au long des parcours, un territoire commun est créé pour garantir une expérience de marque cohérente sur chaque point de contact.
Challenge
Leader en France avec près de 500 millions de colis transportés chaque année, Colissimo évolue dans un marché ultra disputé. Relégués au bout du parcours d’achat, les services de livraison disposent de quelques pixels et autant de secondes pour faire la différence. Conséquence : l’arbitrage se fait le plus souvent sur le rapport rapidité/prix, et tous les acteurs semblent interchangeables.
Pour être proposés par les vendeurs puis choisis par les acheteurs, la préférence de marque doit se construire en amont. Dans ce contexte, comment faire de Colissimo la marque que l’on préfère avant même d’avoir un colis à envoyer ou recevoir ?
Conviction
Parce que les acheteurs et les vendeurs sont tous différents, une même réponse ne peut pas convenir à tous. Aujourd’hui, chacun doit pouvoir choisir les services de livraison qui lui correspondent.
Livrer à domicile, en relais ou chez un voisin, envoyer depuis sa boite aux lettres, privilégier un transport responsable… Colissimo propose l'offre de services la plus étoffée du marché pour s'adapter à tous les modes de vie, toutes les activités et toutes les aspirations.
Une richesse qui permet à Colissimo de dépasser la seule bataille de la rapidité et du prix, et fait de sa capacité d’adaptation sa nouvelle raison d’être préférée.
Impact
Le choix devient le socle du discours, et s’incarne dans la promesse : Choisir les échanges qui vous ressemblent.
Côté design, l’identité de Colissimo reste inchangée pour préserver son capital de marque leader. Mais parce que Colissimo et La Poste se côtoient tout au long des parcours, un territoire commun est créé pour garantir une expérience de marque cohérente sur chaque point de contact.
La nouvelle plateforme prend vie à travers une galerie de clients aux besoins aussi différents que les services proposés. À chacun sa façon d’envoyer ou de recevoir, Colissimo s’adapte pour proposer une livraison qui lui ressemble.
La nouvelle plateforme prend vie à travers une galerie de clients aux besoins aussi différents que les services proposés. À chacun sa façon d’envoyer ou de recevoir, Colissimo s’adapte pour proposer une livraison qui lui ressemble.
La plateforme s’exprime aussi dans les campagnes de La Poste. Dans la saga Y’a pas écrit La Poste, les services singuliers de Colissimo deviennent les preuves concrètes d’une marque capable de s’adapter à chacun.
La plateforme s’exprime aussi dans les campagnes de La Poste. Dans la saga Y’a pas écrit La Poste, les services singuliers de Colissimo deviennent les preuves concrètes d’une marque capable de s’adapter à chacun.
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RÉSULTATS
Le post-test de campagne fait ressortir une progression de 13 points de confiance et de 12 points de très bonne opinion. Pour 74 % des personnes exposées, la campagne apporte également une information nouvelle sur la marque (Ipsos, 2025).
DÉMARCHE STRATÉGIQUE
Étude concurrentielle : benchmark des positionnements et des discours des acteurs de la livraison de colis
Entretiens avec les parties prenantes : direction de Colissimo et responsables des BU de La Poste concernées.
Co-construction de la plateforme de marque : workshop avec la direction Marketing de Colissimo et la direction de la Marque de La Poste Groupe pour faire émerger un nouveau positionnement.
Conception du territoire de marque : transmission des orientations et contraintes stratégiques ; travail avec les équipes créatives pour définir les principes de cohabitation de Colissimo avec les marques de l’écosystème La Poste.
Suivi stratégique du déploiement : accompagnement des agences partenaires pour assurer la fidélité des campagnes et des différentes prises de parole au positionnement défini.
CREDITS
Positionnement & plateforme de marque : Carré Noir
Design territoire : Carré Noir
Campagne Colissimo : BETC x Havas Paris
Campagne La Poste : BETC x Havas Paris
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RÉSULTATS
Le post-test de campagne fait ressortir une progression de 13 points de confiance et de 12 points de très bonne opinion. Pour 74 % des personnes exposées, la campagne apporte également une information nouvelle sur la marque (Ipsos, 2025).
DÉMARCHE STRATÉGIQUE
Étude concurrentielle : benchmark des positionnements et des discours des acteurs de la livraison de colis
Entretiens avec les parties prenantes : direction de Colissimo et responsables des BU de La Poste concernées.
Co-construction de la plateforme de marque : workshop avec la direction Marketing de Colissimo et la direction de la Marque de La Poste Groupe pour faire émerger un nouveau positionnement.
Conception du territoire de marque : transmission des orientations et contraintes stratégiques ; travail avec les équipes créatives pour définir les principes de cohabitation de Colissimo avec les marques de l’écosystème La Poste.
Suivi stratégique du déploiement : accompagnement des agences partenaires pour assurer la fidélité des campagnes et des différentes prises de parole au positionnement défini.
CREDITS
Positionnement & plateforme de marque : Carré Noir
Design territoire : Carré Noir
Campagne Colissimo : BETC x Havas Paris
Campagne La Poste : BETC x Havas Paris